Pflegequalität

Kundenberatung

In Pro Sana haben Sie immer einen kompetenten Ansprechpartner

Wir informieren und beraten Sie umfassend, unverbindlich und kostenlos. Unsere Sozialarbeiter helfen Ihnen bei der Beantragung von Pflegegrade und stehen Ihnen bei Problemen mit den Behörden zur Seite.

Benötigen Sie zusätzliche finanzielle Unterstützung, dann helfen wir Ihnen bei der Beantragung von Zuschüssen beim Bezirksamt bzw. Amt für Soziale Leistungen oder beim Wohnungsamt. Wir kümmern uns darum, dass Sie von der Zuzahlung bei Medikamenten oder von den Rundfunkgebühren befreit werden, wenn ihre persönliche Situation, die vom Gesetzgeber, die dafür festgelegten Bedingungen erfüllen.

Wir vermitteln Ihnen Ansprechpartner für ergänzende Dienstleistungen, z.B. für das tägliche Mittagessen, den Tele-Bus oder einen Hausnotruf. Haben Sie selbst die Pflege eines Angehörigen übernommen, führen wir Sie auf Wunsch in Pflegetechniken und Hilfsmittel ein.

Hohe Qualität ist für uns selbstverständlich

Ein konsequentes Qualitätsmanagement hat bei Pro Sana einen hohen Stellenwert. Es bezieht sich auf alle Handlungen und Leistungen unserer Mitarbeiter, die einer zielorientierten, fachgerechten und effektiven Leistungserbringung dienen.

Regelmäßig unterzieht sich die PRO SANA Pflegestationen freiwillig, anerkannten Kontrollgremien, wie zum Beispiel dem AVG ( Anbieterverband qualitätsorientierter Gesundheitspflegeeinrichtungen e.v oder von 2008- 2011 der DEKRA) Neben diesen Überprüfungen findet einmal im Jahr die gesetzlich vorgeschriebende Kontrolle durch den MDK ( Medizinischer Dienst der Krankenkassen) statt. Die stets sehr guten Ergebnisse, der Überprüfungen, sind öffentlich und können von jederman eingesehen werden.

Die Verantwortung für die Umsetzung der Qualitätsrichtlinien von Pro Sana obliegt dem Qualitätsmanagementbeauftragten, der in enger Zusammenarbeit mit unserer Geschäftsführung und unserer Pflegedienstleitung bzw. stellvertretenden Pflegedienstleitung sicherstellt, dass die vereinbarten Leistungen in der vereinbarten Qualität erbracht werden.